Programm Vertriebstage 2010 1. Tag
Kunden binden und gewinnen - in bewegten Zeiten!
1. Konferenztag: Montag, 26. April 2010
09.00 Uhr
Begrüßung durch den Konferenzleiter - Perspektiven für den Vertrieb
Prof. Dr. Arnd Wiedemann, ccfb - Prof. Dr. Wiedemann Consulting GmbH & Co. KG
09.30 Uhr
Vertrauen als Erfolgsfaktor - Quergedacht im Spannungsfeld Kunde - Bank - Mitarbeiter
Prof. Dr. Volker Stein,
Lehrstuhl für Personalmanagement und Organisation, Universität Siegen
11.00 Uhr
Kaffeepause
11.30 Uhr
Vertrauen ins Bankgeschäft stärken - Der Kunde im Mittelpunkt aller Betrachtungen
Dieter Fromm,
Direktor Zentralbereich Vertriebsmanagement Privatkunden, Kreissparkasse Köln
12.30 Uhr
Mittagspause
14.00 Uhr
Bonitätsabhängige variable Darlehenskonditionen - Vertrauen im Kreditgeschäft neu definiert
Dr. Peik Achtert, Gruppenleiter Credit Pricing im Portfoliomanagement, Commerzbank AG
15.30 Uhr
Kaffeepause
16.00 Uhr
Reputations(risiko)management
Dr. Stefan Hirschmann, Bereichsleiter Zeitschriften, Bank-Verlag Medien
17.30 Uhr
Ende des ersten Konferenztages